برگشت کالا
مدت زمان بازگشت
مشتریان محترم میتوانند حداکثر تا ۵ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت خود را ثبت نمایند
شرایط کالا
کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون هیچگونه آسیبدیدگی باشد برچسبها و لوازم جانبی همراه کالا باید به طور کامل حفظ شده باشد کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد کالاهایی که دارای گارانتی کارکرد نمیباشند قابل بازگشت نیستند.
دلایل پذیرش بازگشت
دریافت کالای آسیبدیده در هنگام حمل و نقل مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج شده در سایت وجود نقص فنی در کالا
هزینههای بازگشت
در صورتی که بازگشت کالا به دلیل خطای فروشگاه (مانند ارسال کالای اشتباه یا آسیبدیده) باشد، تمامی هزینههای ارسال برعهده فروشگاه خواهد بود و در سایر موارد، هزینه ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری میباشد.
نحوه درخواست بازگشت
برای درخواست بازگشت کالا، میتوانید با بخش پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید یا پیام دهید و درخواست خود را ثبت نمایید، پس از ثبت درخواست کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت تا مراحل بعدی را به شما اطلاع دهند.
استرداد وجه
پس از دریافت و تایید بازگشت کالا، وجه پرداختی شما به همان روشی که پرداخت انجام شده است ظرف ۳روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
موارد استثنا
کالاهایی که به صورت حراج یا تخفیف ویژه به فروش میرسند قابل بازگشت نیستند کالاهایی که اسیب دیده باشند موقع برگشت کالا به فروشگاه بسته بندی محصول خراب شده یا خود محصول اسیب دیده باشد
قابل بازگشت و گارانتی نمیشود کالاهایی که فاقد ضمانت کارکرد محصول بوده و فقط ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی داشته باشد قابل بازگشت نیستند.
توجه
برای اطمینان از رعایت تمامی شرایط بازگشت کالا، قبل از ثبت سفارش، قوانین و مقررات فروشگاه را به دقت مطالعه نمایید در صورت هرگونه سوال یا ابهام، میتوانید با بخش پشتیبانی مشتریان ما
تماس بگیرید.
تماس با ما
09129278537
09107800597
02136231807
شنبه تا پنج شنبه
09:00 الی 19:00
با تشکر از اعتماد شما